Dia das Mães: planejar é o melhor presente – Diário do Rio de Janeiro

O Dia das Mães é uma das datas mais relevantes do varejo brasileiro. Também é um período em que aumentam os riscos para o consumidor. A pressa na escolha do presente pode levar a compras impulsivas, com preços elevados e problemas com fornecedores.

Planejar com antecedência diminui esses riscos. Pesquisar preços, comparar ofertas e verificar a reputação da loja são medidas simples. Em datas de alta demanda, os preços variam entre estabelecimentos físicos e digitais. O consumidor que pesquisa evita promoções enganosas e economiza.

Outro ponto importante envolve troca e garantia. Produtos com defeito possuem garantia legal, independentemente de previsão do fornecedor. Já a troca por gosto, tamanho ou cor não é obrigatória, depende da política de trocas da loja. Quando oferecida, deve ter suas condições informadas de forma clara no momento da compra.

Nas compras online, é importante verificar o prazo de entrega. O fornecedor deve cumprir exatamente a data informada. Também é assegurado o direito de arrependimento. O consumidor pode desistir da compra no prazo de até sete dias após o recebimento, sem justificativa. Nessa hipótese, o valor pago deve ser devolvido integralmente, incluindo o frete, e o fornecedor deve arcar com os custos da devolução.

Evitar compras de última hora amplia as opções e reduz problemas. O consumidor que se antecipa decide com mais informação e segurança. No Dia das Mães, o consumo deve ser consciente.

Se surgir algum problema nas compras para o Dia das Mães, exija seus direitos. Respeitar o consumidor não é opcional. É obrigação legal.

Se quiser fazer uma denúncia sobre esse tema ou qualquer outro os canais são: Fala Consumidor (SEDCON) pelo whatsapp (21) 99336-4848 ou pelo Disque 151 do PROCON-RJ. Quem quiser, pode falar comigo pelo “Zap do Guto” (21) 96619-2498. Também estou no @gutembergpfonseca.