Nova sede do Procon-RJ terá sala sensorial para autistas, área destinada a cão-guia e mais – Diário do Rio de Janeiro

A nova sede administrativa da Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor do Rio de Janeiro (SEDCON), que abrangerá também o Procon-RJ, a Escola Estadual de Defesa do Consumidor Ministro Waldemar Zveiter e um posto de atendimento ao consumidor, será inaugurada nesta quinta-feira (14/08).

De acordo com o Governo do RJ, ”as modernas instalações foram projetadas para garantir acessibilidade física, comunicacional e sensorial, assegurando que qualquer cidadão, independentemente de sua condição, possa exercer plenamente seus direitos”.

O espaço de atendimento ao público, localizado no térreo do edifício, conta com estacionamento para carros adaptados; rampa de acesso para cadeirantes; piso tátil para deficientes visuais; área destinada a cão-guia; sala sensorial para mães com filhos autistas; atendimento em Libras; e Código de Defesa do Consumidor em braile.

”Este é mais do que um compromisso real com o direito de todos serem ouvidos e atendidos com dignidade. Inclusão não é um detalhe, é a base de nossa política pública. O nosso objetivo é transformar a secretaria na mais acessível e inclusiva do país”, afirmou Gutemberg Fonseca, secretário estadual de Defesa do Consumidor do RJ.

Mediação e prevenção de conflitos

Uma das novidades é o espaço totalmente dedicado à mediação de conflitos, que oferece uma solução ágil e segura para consumidores e fornecedores resolverem impasses sem necessidade de recorrer ao Judiciário.

Escola de Defesa do Consumidor

A Escola Estadual de Defesa do Consumidor, criada há cerca de um ano, ganha agora estrutura ampliada, com salas para cursos e treinamentos, além de um auditório para 90 pessoas. A instituição tem como missão capacitar cidadãos e profissionais para garantir relações de consumo mais justas e informadas. Com a nova sede, a escola passa a se chamar Escola Estadual de Defesa do Consumidor Ministro Waldemar Zveiter.

Meta é triplicar atendimentos

Somente nos sete primeiros meses de 2025, o Procon-RJ já realizou mais de 217 mil atendimentos, superando todo o ano anterior. Com as novas instalações e programas itinerantes, como o ”Ação Consumidor Social” e o ”Expresso do Consumidor”, a expectativa é triplicar esse número até dezembro.

”Estamos rompendo barreiras físicas e sociais. A acessibilidade é a porta de entrada para que a justiça do consumo chegue a todos”, concluiu Gutemberg.